얼마 전에 아이들이 큰 선물을 받았어요.
사이즈가 정말 큰 선물을요.
선물은 바로 어린이용 RC카입니다.
사진에서 잘 표현이 될지는 모르겠지만, 사이즈가 아이들 몸만한 크기입니다.
어른인 저한테도 상당히 크다고 느껴지더군요.
외국에 사시는 와이프 이모님이 선물로 주셨는데...문제가 발생했습니다.
개봉한 첫 날, 신이나서 놀이터에서 가지고 시범 운전을 하시다가 그만 떨어트린거죠.
떨어진 컨트롤러는 결국 두 동강이 나버리고 말았습니다.
밧데리까지 있어서 무게가 상당하긴 하던데...아이들에게는 조금 무거웠나봐요.
그렇게 RC카 놀이는 하루만에 끝이 나 버렸습니다.
고쳐주려고 알아봤더니 이게 한국에는 안들어오는 상품이더군요.
RC카를 전문으로 하는 곳에도 전화를 해봤는데 장난감용 RC카라서 안된다고 하시구요.
그렇지만 포기하지 않고 검색을 해서 수리해주는 곳을 찾아냈습니다.
키니스 장난감 병원
이 곳은 비영리 단체인데 실버세대분들이 아이들의 장난감을 고쳐주는 곳입니다.
아이들(kid)와 노년층(silver)를 로봇을 기반으로 이어준다는 뜻으로 KINIS라고 이름을 지었다고 합니다.
심지어 택배비만 본인이 부담을 하면 무료로 수리를 해주시는 곳입니다.
2011년부터 키니스 장난감 병원의 김종일 이사님께서 재능기부를 시작으로 장난감 병원을 여셨다고 해요.
은퇴하신 분들에게 수리 기술을 알려줌으로써 노년층 일자리를 창출하고 있는 멋진 장난감 병원입니다.
고장난 장난감 수리를 맡길려면 우선 [키니스 장난감 병원]의 네이버 카페에 가입을 해야합니다.
(아래 링크는 키니스 장난감 병원의 네이버 카페에요.)
키니스장난감병원 : 네이버 카페
실버인력이 어린이들의 장난감을 무상 수리하여, 보급하는 세대간의 공존과 친환경적 활동에 목적을 둔다.
cafe.naver.com
별도로 홈페이지는 없고 카페가 홈페이지 역할을 대신하고 있습니다.
카페 가입을 하고 나면 공지를 먼저 읽어 수리 절차를 확인합니다.
저는 택배로 수리를 의뢰하였고, 아래와 같이 절차를 따랐어요.
◆ 수리절차
1. 키니스 장난감 병원 카페 가입.
2. 진료(수리)방법에 따른 게시판에서 진료예약 글을 작성.
- 글을 작성 시에는 수리할 장난감 사진/증상등을 최대한 자세하게 작성.
3. 본인의 게시물에 키니스 장난감에서 댓글을 달아주면 예약 완료.
(댓글이 없을 시에는 확인이 되지 않은 것입니다.)
4. 입원치료 의뢰서를 작성 / 메일로 발송..
(입원 의뢰서는 게시판에 엑셀과 한글 파일로 각 각 준비되어 있습니다.)
5. 수리할 장난감을 택배로 발송.
6. 수리 장난감 도착 후 확인 및 수리 완료.
7. 완료된 장난감은 택배(착불)로 발송예정.
장난감 수리를 입원과 진료로 표현을 해서 마치 병원같은 느낌이 듭니다.
해당 제품을 국내에서 팔지도 않아서 지푸라기라도 잡는 심정으로 글을 올렸습니다.
그랬더니 1~2시간 후에 예약이 되었다는 댓글이 달렸습니다.
바로 이것을 보고 너무 좋아서 순식간에 택배를 포장하고 의뢰서를 작성해서 메일로 보냈습니다.
의뢰서는 아래의 형식으로 간단합니다.
재미있는게 자제 나이를 적게 되어있더군요.
실제로 손님이 되는 아이들의 연령대를 별도로 확인하는 것 같습니다.
처음에 몰랐던 부분이 바로 진료 예약 번호에요.
진료 예약번호는 입원치료 의뢰할 때 부여된 고유번호라고 설명이 되어있습니다.
부여가 된다고 해서 무엇인가 했는데, 나중에 알고보니 제가 쓴 게시물의 번호더군요.
그리고 편의점 택배를 이용할 시에는 송장 옆에 이름과 전화 번호를 기재해야합니다.
편의점 택배의 송장에서는 이름과 전화번호의 일부가 가려져서 나오기 때문에,
키니스 장난감 병원에서 정확히 확인이 어려워서 입니다.
작성한 입원 치료 의뢰서와 택배상의 이름이 일치해야지만 수리가 가능합니다.
혹시라도 택배를 이용하시는 분들은 이 점 꼭 유의하여서 수리 문의하시길 바랍니다.
불일치시에는 바로 반송을 하신다고 합니다.
택배가 오전에 키니스 장난감 병원에 도착한 것을 확인했는데 오후에 전화를 주시더군요.
수리에 대한 확인 전화였습니다.
RC카 컨트롤러를 수리하고 나면 확인을 해야하는데, RC카를 보내지 않아서 확인이 어렵다고 하시더군요.
그래서 고장날 때의 상황을 설명해 드리고 전체적으로 수리를 해주시면 문제가 없을 것 같다고 말씀을 드렸습니다.
그랬더니 담당 박사님이 알았다고 하시며,
수리를 한 컨트롤러를 받아서 작동을 하지 않으면 RC카까지 해서 다시 방문을 해야한다고 알려주셨습니다.
(수리해주시는 분을 여기서는 박사님이라고 불러요.)
빨리 수리가 되어서 왔으면 좋겠네요.
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